Cambios y/o devoluciones

Se procederá a realizar un cambio o devolución en caso de que recibas un producto equivocado o un producto roto (quebrado). De ser el caso podrás devolverlo y los costos de envío los asumirá VV STORE HMO.

Exclusivamente se aceptarán devoluciones de productos en caso de: producto equivocado o producto roto. Las solicitudes por cualquier otro motivo serán rechazadas.

No realizaremos devoluciones o cambios si el producto esta abierto, se ha utilizado o ha sido manipulado, debe permanecer en todo momento en las mismas condiciones en que lo recibiste y debe estar en su empaque original.

No se aceptan reclamos, devoluciones o cambios por alergias, reacciones o inconformidad con los resultados de los productos adquiridos, ya que han sido manipulados, abiertos y contaminados, la piel de cada persona es diferente y tiene necesidades específicas que el cliente debe tener claras antes de adquirir algún producto. Así mismo, en casos muy puntuales siempre recomendamos acudir primero a un dermatólogo antes de realizar la compra, ya que no se realizarán devoluciones o cambios por este motivo.

No se realizan cambios, cancelaciones, ni devoluciones sobre los limpiadores en aceite u otros productos de naturaleza aceitosa como mascarillas, serums en base aceite, etc. por derrames o producto regado en caja, ya que debido a su naturaleza aceitosa (textura propensa a resbalar y deslizar superficies), estos productos siempre sufrirán de derrames durante los 4 procesos de transporte del producto. Aun así, verificamos que cada producto cumpla con el peso indicado en su empaque para poder enviarlo al cliente.