Cambios y/o devoluciones

Se procederá a realizar un cambio o devolución en caso de que recibas un producto equivocado o un producto roto (quebrado). De ser el caso podrás devolverlo y los costos de envío los asumirá VV STORE HMO.

Exclusivamente se aceptarán devoluciones de productos en caso de: producto equivocado o producto roto. Las solicitudes por cualquier otro motivo serán rechazadas.

No realizaremos devoluciones o cambios si el producto esta abierto, se ha utilizado o ha sido manipulado, debe permanecer en todo momento en las mismas condiciones en que lo recibiste y debe estar en su empaque original.

No se aceptan reclamos, devoluciones o cambios por alergias, reacciones o inconformidad con los resultados de los productos adquiridos, ya que han sido manipulados, abiertos y contaminados, la piel de cada persona es diferente y tiene necesidades específicas que el cliente debe tener claras antes de adquirir algún producto. Así mismo, en casos muy puntuales siempre recomendamos acudir primero a un dermatólogo antes de realizar la compra, ya que no se realizarán devoluciones o cambios por este motivo.

No se realizan cambios, cancelaciones, ni devoluciones sobre los limpiadores en aceite u otros productos de naturaleza aceitosa como mascarillas, serums en base aceite, etc. por derrames o producto regado en caja, ya que debido a su naturaleza aceitosa (textura propensa a resbalar y deslizar superficies), estos productos siempre sufrirán de derrames durante los 4 procesos de transporte del producto. Aun así, verificamos que cada producto cumpla con el peso indicado en su empaque para poder enviarlo al cliente.

Una vez el paquete sea recolectado por la paquetería seleccionada, no se puede hacer la cancelación de la orden.

Los tiempos establecidos de entrega de tu orden, solo dependen de la paquetería seleccionada y son tiempos que están fuera de nuestra responsabilidad.